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ポンテム、スマホゲームにおける顧客ロイヤルティとカスタマーサポートの関係性についての調査結果を発表

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調査結果では、双方の対応との間には相関があること、顧客ロイヤルティを左右する要素の1つとして、カスタマーサポートでの体験は重要であることが分かった。

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